“上午到社区登记，下午就接到聘用通知，第二天体检合格后就上岗了。”和煦的秋阳下，正在湖南省长沙市韶山南路做交通劝导员的何文自，一脸的灿烂，谈起48小时就业承诺服务更是满心欢喜。

何文自自长沙电冰箱厂下岗后，几年来一直没找到合适稳定的工作，妻子体弱多病也没有工作。他能就业，缘自湖南省劳动保障部门向社会的一项公开承诺：凡未实现就业的零就业家庭，有就业能力和愿望的成员只要对岗位不挑不拣，确保48小时内落实1个就业岗位。

为切实兑现这一承诺，省、市、县、街道和社区纷纷建立了就业援助工作预案。长沙市聘请2000多名社区居民作为社区再就业信息员，1600多名企业人力资源部门负责人作为企业空岗报告员，及时掌握辖区内用工信息。零就业家庭在社区登记失业之日起，街道、社区48小时内将向其提供1次以上岗位信息，确保在最短时间内帮助急切上岗、积极就业的求职者就近找到“饭碗”。衡东县采取分类指导方式，安置零就业家庭成员300余人：对大龄就业困难群众，通过政策购买岗位来促其上岗；对一般的就业困难家庭，提供公益性岗位；对有一技之长的就业困难家庭，优先推荐其到企业上岗。

对48小时经社区推荐仍未就业的人员，街道、社区改进帮扶措施，开展个性化服务。长沙市对自身具有一定职业技能的人员，重点开展求职指导，在两周内再提供2次以上的全日制企业用工信息。对有创业意愿和创业能力的人员，推荐其参加市、区举办的创业培训班，聘请创业指导专家和社区内成功创业者，给予创业指导和政策咨询服务，帮助落实税费减免等扶持政策。同时还开展多种讲座，由就业成功人士进行“传、帮、带”。

    对新出现的零就业家庭，各级劳动保障部门实施动态管理，储备一批公益性岗位和机关企事业单位后勤服务岗位，超前制定安置预案，做到出现一户，及时援助一户、解决一户、清零一户、稳定一户。